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    삼성물산(주)패션부문(이하 '회사'라고 함)은 온라인몰(SSF SHOP, 산드로몰, 마쥬몰)과 삼성물산 패션부문 멤버십 운영 과정에서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

    주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

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      수집 항목
      수집 항목
      회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집합니다.
      - 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 생년월일, 성별, CI(연계정보) 등
    • 처리 목적
      처리 목적
      처리 목적
      회사는 수집한 개인정보를 서비스 제공을 위해 필요한 목적으로만 이용합니다.
      - 홈페이지 회원가입 및 관리, 대금결제 및 상품의 배송, 문의 응대 및 고충 처리, A/S처리 등
    • 제3자 제공
      제3자 제공
      제3자 제공
      회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요할 경우 고객에게 별도 동의를 받은 후 제공하겠습니다.
    • 정보주체의 권리의무
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      권리의무
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      회사는 개인정보 처리에 대한 고객의 권리의무 행사를 보장합니다.
      고객은 언제든지 본인의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있으며, 삭제하고 탈퇴(동의 철회)할 수 있습니다.
    • 고충처리 부서
      고충처리 부서
      고충처리 부서
      회사는 개인정보 처리와 관련된 고객의 문의와 불만을 해결하고자 접수 창구를 운영하고 있습니다.
      - 접수 창구: 1599-0007, ssfshop.help@partner.samsung.com
    • 개인정보 보호 인증
      개인정보 보호
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      개인정보 보호 인증
      회사는 해당 서비스에 대해 정보보호 및 개인정보 관리체계 인증(ISMS-P)을 취득하여 관리체계를 운영하고 있습니다.
      항상 고객의 개인정보를 최우선으로 안전하게 관리하도록 노력하겠습니다.
    *라벨링 아이콘 클릭 시 세부사항을 확인할 수 있습니다.

    1. 개인정보 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

    회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
    ① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 항목

    구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간 처리 근거
    회원관리 온라인몰/멤버십 회원가입 및 관리 (휴대폰 인증 가입)이름, 휴대폰번호, 이메일, 아이디, 비밀번호, CI(연계정보), 생년월일, 성별

    [SSF SHOP]
    (카카오 연동 가입(멤버십회원))이름, 휴대폰번호, 이메일, 카카오 이용자 식별ID, CI(연계정보), 생년월일, 성별

    (애플ID 연동 가입(온라인전용회원))ID(이메일), 애플 이용자 식별 ID
    		 회원탈퇴 시까지
    - CI값의 경우 회원탈퇴 후 6개월 보관 후 파기
    - 부정회원의 경우 CI값을 5년 보관 후 파기    		 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
    서비스 개선 및 개인화 서비스 제공 생년월, 성별, 서비스 이용기록, 사용자 번호 회원 탈퇴 시까지
    회원 부정이용/비인가 사용 방지
    SNS 계정 연결(SSFSHOP 서비스 내 이용자 식별, 통계, 계정 연동 및 CS 처리) [SSF SHOP]
    (네이버계정 연결)네이버 이용자 식별ID, 이메일
    (애플계정 연결)애플 이용자 식별 ID    		 회원 탈퇴 또는 SNS 연결 해지 시까지
    다이버 프로필 관리 [SSF SHOP]
    프로필 사진, 닉네임    		 회원 탈퇴 또는 다이버정보 수정 메뉴에서 삭제 시 파기
    배송지 관리 이름, 휴대폰번호, 주소 회원 탈퇴 시 또는 배송지 관리 메뉴에서 삭제 시 파기
    상품(퍼플코인 상품권 포함) 반품 금액 환불, 현금성 퍼플코인 잔액 환불 서비스 제공 [SSF SHOP]
    이름(예금주), 은행명, 계좌번호    		 회원 탈퇴 또는 회원정보 수정 메뉴에서 삭제 시 파기
    상품/주문관리 대금결제 및 상품의 배송, 거래상의 부정한 행위 방지 이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일(비회원인 경우에만 수집), CI(온라인전용회원인 경우에만 수집) 5년 보관 후 파기
    - CI값의 경우 회원탈퇴 후 6개월 보관 후 파기
    - 부정회원의 경우 CI값을 5년 보관 후 파기
    빠른 배송 [SSF SHOP]
    공동현관 출입방법    		 30일 보관 후 파기
    선물하기 [SSF SHOP]
    (카카오톡 선물)수신자 이름
    (휴대폰번호 선물)수신자 이름, 휴대폰번호     		5년 보관 후 파기
    상품 수선 접수 및 관리 [SSF SHOP]
    이름, 휴대폰번호, 주소, 주문내역    		 5년 보관 후 파기
    상담 문의 처리 및 응대 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 주문내역, 상담내역, 문의내용, 음성녹취(유선상담 시) 3년 보관 후 파기
    상품 관련 문의 처리 및 응대(상품 Q&A) [SSF SHOP]
    이름, 이메일    		 3년 보관 후 파기
    재입고 알림 신청 처리 및 응대 [SSF SHOP]
    휴대폰번호    		 3개월 보관 후 파기
    래플 오픈 문자 알림 신청 [SSF SHOP]
    휴대폰번호    		 3개월 보관 후 파기
    단체주문 문의 처리 및 응대 [SSF SHOP]
    이름, 연락처, 이메일    		 3년 보관 후 파기
    기타 제휴문의 처리 및 응대 [SSF SHOP]
    이름, 연락처, 이메일    		 3년 보관 후 파기
    대여 프로그램 신청 결과에 대한 통보 및 대여 절차 처리 [SSF SHOP]
    대표자 성명, 회사 연락처, 대표 이메일    		 대여 프로그램 신청 후 6개월 보관 후 파기
    입점신청에 따른 본인확인, 신청내역 처리 및 관리, 처리결과 안내 및 계약 체결 [SSF SHOP]
    이름, 연락처, 이메일    		 입점업체 계약만료 후 6개월까지(입점 미승인된 경우 입점신청일로부터 6개월까지)
    PO(파트너오피스) 회원가입 및 관리 [SSF SHOP]
    이름, 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호    		 마지막 로그인 일자로부터 3개월 지난 후 파기
    ※ [SSF SHOP] 표시 항목은 SSF SHOP 이용 시에만 처리되며, 표시가 없는 항목은 온라인몰(SSF SHOP, 산드로몰, 마쥬몰) 및 멤버십에 공통으로 적용됩니다.

    ② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 항목

    구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간 처리 근거
    회원관리 사이즈 추천 및 분석, 리뷰/콘텐츠 작성 시 활용 [SSF SHOP]
    키, 몸무게, 허리/상의/하의/신발사이즈(입력 시)    		 회원 탈퇴 또는 회원정보 수정 메뉴에서 삭제 시 파기 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(동의)
    고객 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 이메일, 휴대폰번호, 주소, 서비스 이용기록 고객의 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(동의) 및 제22조 제1항 제7호(동의)
    ※ [SSF SHOP] 표시 항목은 SSF SHOP 이용 시에만 처리되며, 표시가 없는 항목은 온라인몰(SSF SHOP, 산드로몰, 마쥬몰) 및 멤버십에 공통으로 적용됩니다.

    ③ 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성 및 수집될 수 있습니다.
      ・접속로그, 쿠키, IP주소, 디바이스 아이디, 앱 아이디, 앱 버전, 앱 인스톨날짜, 앱 업데이트 날짜, 디바이스명, OS명, OS버전, 네트워크 사업자 코드, 국가 코드, 사용하는 언어

    2. 개인정보의 파기

    회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 분리하여 안전하게 보관합니다.
    ① 파기절차
      ・자동파기 : 시스템에 등록된 프로그램(자동화)에 따라, 설정된 보유기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
      ・수동파기 : 자동으로 파기되지 않는 정보는 업무 담당자가 파기대상을 확인하여 파기를 수행합니다.
    ② 파기방법
      ・전자적 파일 형태로 저장된 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
      ・종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
    ③ 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간

    보유정보 보유기간 근거법령
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
    접속에 관한 기록 3개월 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조
    거래기록 5년 「국세기본법」 제85조의3

    3. 개인정보의 제3자 제공

    회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
    단, 개인정보 제3자 제공이 발생하는 경우, 본 방침 제1조에서 명기한 범위 내에서만 사용하며, 고객으로부터 (i) 개인정보를 제공받는 자 (ii) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 (iii) 제공하는 개인정보의 항목 (iv) 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간 (v) 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

    4. 개인정보 처리업무의 위탁

    ① 회사는 원활하고 신속한 서비스 제공을 위해 일부 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하여 운영하고 있습니다.

    수탁업체 명칭 위탁하는 업무의 내용
    (주)메타엠 온/오프라인 고객상담
    (주)트랜스코스모스코리아 온라인 고객상담
    스펙트라 1:1 톡상담 시스템 운영 및 유지보수
    한솔 로지스유 물류 서비스
    (한솔 로지스유를 통한 재위탁) CJ 대한통운 물류 서비스
    (한솔 로지스유를 통한 재위탁) 로젠주식회사 물류 서비스
    카카오모빌리티 온라인쇼핑몰 퀵배송
    웨이브 개발 및 유지보수
    플그림 개발 및 유지보수
    삼성물산 패션부문 판매위탁사 (매장찾기) 제품판매 및 응대서비스 마케팅
    SCI평가정보㈜ 실명인증
    NHN 클라우드 카카오 알림톡, 문자 발송
    (NHN 클라우드를 통한 재위탁) 카카오 카카오 알림톡 발송
    휴머스온 카카오 알림톡, 문자 발송
    (휴머스온을 통한 재위탁) 카카오 카카오 알림톡 발송
    (휴머스온을 통한 재위탁) 다우기술 문자메시지 발송
    (주)쿠콘 환불 계좌인증
    주식회사 케이지파이낸셜 휴대폰 소액결제처리, 신용카드 결제처리
    판매 협력업체 (자세히 보기) 주문상품의 추가안내, 상품판매처리 및 배송, 경품 및 사은품 발송
    (주)엣지랭크 에잇세컨즈 인스타그램 채널 운영
    (엣지랭크를 통한 재위탁) 비즈콘 기프티콘 발송 업무
    (엣지랭크를 통한 재위탁) 기프티쇼 기프티콘 발송 업무
    대학내일 에잇세컨즈 유튜브 채널 운영
    (대학내일을 통한 재위탁) 롯데택배 물류 서비스
    (대학내일을 통한 재위탁) 알고랩 물류 서비스
    모바일이앤엠애드 경품 발송 및 제세공과금 관련 업무
    더에스엠씨그룹 SSF SHOP 세사패TV 유튜브 채널 운영
    모두싸인 SSF SHOP 다이버 크루 계약 솔루션

    ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

    5. 개인정보의 안전성 확보조치

    회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    ① 기술적 대책
      ・안전한 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상 개인정보를 안전하게 전송
      ・바이러스에 의한 피해가 발생하지 않도록 개인정보를 처리하는 기기에 백신프로그램 설치 및 최신 패치 적용
      ・해킹 등 개인정보 유출을 방지하기 위해 정기적 취약점 점검
      ・외부로부터의 공격을 탐지하고 사고를 예방하기 위해 보안관제를 통한 실시간 사이버 위협 모니터링
    ② 관리적 대책
      ・개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하며, 정기적인 보안 교육 실시
      ・개인정보처리시스템 접근권한 부여 절차에 따라 권한을 부여하며, 불필요 시 즉시 권한 회수
      ・개인정보보호 지침(내부관리계획)을 수립 및 시행하며, 주기적으로 검토하여 개정
    ③ 물리적 대책
      ・전산실, 통신실, CCTV 상황실 등 통제구역에 대한 접근통제

    6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부

    ① 쿠키의 정의 및 사용 목적
      ・회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
      ・쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
      ・정보주체가 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트는 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 정보주체의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
      ・회사는 쿠키를 고객 편의 제공 및 관심 기반의 맞춤형 광고 게재 목적으로 이용하며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되지 않습니다.
         (단, PC 브라우저에서 '아이디 저장' 선택 시 쿠키에 아이디 포함)
    ② 쿠키의 설치 운영 및 거부
      ・정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 차단할 경우 맞춤화된 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
      ・브라우저 옵션 설정을 통한 모든 쿠키 차단 방법은 다음과 같습니다.

    브라우저 모든 쿠키 차단 방법
    크롬(웹/모바일) [웹] 웹 브라우저 오른쪽 상단 ' ⁝ ' 표시 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
    [모바일] 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ' ⁝ ' 표시 선택 > 새 시크릿 탭
    엣지(웹) 웹 브라우저 오른쪽 상단 ' ··· ' 표시 선택 > 새 InPrivate창(단축키: Ctrl+Shift+N)
    사파리(모바일) 모바일 기기 설정 > 사파리 > 고급 > 모든 쿠키 차단
    삼성 인터넷(모바일) 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀모드 켜기 > 시작

    [제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항]
      ・회사는 정보주체가 웹/앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 제3자가 자동 수집장치를 통해 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
      ・제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같으며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되지 않습니다.

    수집장치 명칭 수집해가는 사업자 수집장치 종류 수집해가는 목적 수집해가는 행태정보 항목
    Meta 픽셀&SDK 메타 자바스크립트 / API / SDK 관심 기반의 맞춤형 광고 게재 사이트 방문·활동이력,
    광고식별자
    Kakao 픽셀&SDK 카카오 자바스크립트 / API / SDK 관심 기반의 맞춤형 광고 게재
    Google Analytics4 구글 자바스크립트 / API / SDK 서비스 이용 통계 분석,
    관심 기반의 맞춤형 광고 게재
    Google Ads 태그 구글 자바스크립트 관심 기반의 맞춤형 광고 게재
    Naver 전환추적 스크립트 네이버 자바스크립트 관심 기반의 맞춤형 광고 게재
    Criteo 크리테오 픽셀 관심 기반의 맞춤형 광고 게재
    Appsflyer SDK 앱스플라이어 SDK 서비스 이용 통계 분석,
    관심 기반의 맞춤형 광고 게재

      ・정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
      ・브라우저 옵션 설정을 통한 제3자 쿠키 차단 방법은 다음과 같습니다.

    브라우저 제3자 쿠키 차단 방법
    크롬(웹/모바일) [웹] 웹 브라우저 오른쪽 상단 ' ⁝ ' 표시 선택 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티쿠키 > 서드파티쿠키 차단 여부 선택
    [모바일] 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ' ⁝ ' 표시 선택 > 설정 > 사이트 설정 > 서드파티쿠키 > 서드파티쿠키 차단 여부 선택
    엣지(웹) 1) 웹 브라우저 오른쪽 상단 ' ··· ' 표시 선택 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 여부 및 수준 선택
    2) 웹 브라우저 오른쪽 상단 ' ··· ' 표시 선택 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 타사 쿠키 차단 선택
    사파리(모바일) 모바일 기기 설정 > 사파리 > 고급 > 모든 쿠키 차단
    삼성 인터넷(모바일) 모바일 브라우저 오른쪽 하단 '☰' 표시 선택 > 개인정보 > 스마트 추적 방지 > 엄격 선택

    7. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

    ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
      ・개인정보 열람
      ・오류 등이 있을 경우 정정 또는 삭제
      ・개인정보 처리정지 요구 및 개인정보 처리에 대한 동의 철회
      ・개인정보 처리에 대한 이의제기
    ② 정보주체는 제1항에 따른 권리를 아래와 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.
      ・온라인몰 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보관리] 메뉴에서 직접 열람, 정정, 삭제 및 탈퇴하는 방법 (바로가기)
      ・고객센터를 통한 전화, 1:1문의, 채팅상담을 통해 접수하는 방법 (바로가기)
      ・제8조에 공개된 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 연락하는 방법
    ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
    ④ 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    ⑤ 정보주체가 회원 탈퇴를 하거나 개인정보 처리에 대한 동의를 철회한 경우, 회사는 지체없이 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하나, 관련 법령에서 의무적으로 보유하도록 하는 경우에는 본 방침 제2조에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

    8. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

    ① 회사는 정보주체의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
      ・개인정보 보호책임자
          성명: 심재원 상무
          소속: 인사지원담당
      ・개인정보보호 담당부서
          소속: 정보보안팀
          연락처: fssecurity@samsung.com
      ・개인정보 열람창구 및 민원처리 부서
          소속: CX팀
          연락처: 1599-0007, ssfshop.help@partner.samsung.com
    ② 고객이 위 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에게 회사의 개인정보보호 처리에 관한 의견 또는 불만을 제기할 경우, 회사는 신속하고 성실하게 조치하여 문제가 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.

    9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

    ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    개인정보 분쟁조정위원회 개인정보침해 신고센터 경찰청
    (국번없이) 1833-6972
    www.kopico.go.kr    		 (국번없이) 118
    privacy.kisa.or.kr    		 (국번없이) 182
    ecrm.police.go.kr

    ② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제8조의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.

    10. 개인정보 처리방침의 변경

    ① 회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 그 이유 및 변경내용을 인터넷 홈페이지 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 즉시 공지하겠습니다.
    ② 이전의 개인정보 처리방침은 상단 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    ③ 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다.

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